
Strategische verandercommunicatie
SNS Retail Bank (nu: de Volksbank)
SNS Retail Bank en haar vijf merken ondergingen een strategische verandering naar een klantgedreven organisatie. Ik faciliteerde de cultuurverandering van binnenuit. Met een inclusieve ambassadeursaanpak en involving, engaging en zeer deelbare communicatie. In lijn met het Manifest.
Verandering van binnenuit
Ik faciliteerde de strategische verandering van SNS Retail Bank naar een klantgedreven organisatie van binnenuit. Met verandermanagement en involving, engaging en zeer deelbare communicatie, in lijn met het Manifest.
Scope
Aanpak
Resultaat
Trefwoorden
-
Purpose branding
-
Employee engagement
-
Employee advocacy
-
Customer engagement
-
Customer advocacy
-
Brand engagement
-
Brand advocacy
-
Storytelling
-
Employee generated content
Internationale erkenning
Deze succesvolle case geldt (inter-)nationaal als best practice.